Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta

Bienvenido a Zahrati Hijab. Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de productos y servicios. Al utilizar esta plataforma, usted acepta someterse a estas condiciones, diseñadas bajo el marco legal del comercio electrónico en la Unión Europea y España.

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web y su plataforma de venta es titularidad de Zahrati Hijab. Para cualquier comunicación, requerimiento o reclamación, los usuarios pueden dirigirse a nuestro servicio de Atención al Cliente a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.

2. Registro de Usuarios y Seguridad de la Cuenta

Para formalizar compras, el usuario puede optar por registrarse creando una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Zahrati Hijab se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar actividad fraudulenta, uso indebido o incumplimiento de estas normativas.

3. Proceso de Compra y Formalización del Pedido

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el usuario finalice el pago y reciba un correo electrónico de confirmación por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos de falta de disponibilidad de stock, errores evidentes en la fijación de precios, o sospecha de fraude bancario.

4. Política de Precios e Impuestos

Todos los precios expuestos en nuestro catálogo se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío y, si proceden, gastos aduaneros o aranceles de importación, no están incluidos en el precio base del producto y serán calculados, desglosados y aceptados expresamente por el cliente antes de la confirmación final del pago.

5. Pasarelas de Pago Seguras

Garantizamos la máxima seguridad en sus transacciones financieras. Utilizamos pasarelas de pago cifradas (tecnología SSL) y protocolos de autenticación reforzada (3D Secure). Zahrati Hijab no almacena, procesa ni retiene en ningún caso información sensible relacionada con sus tarjetas de crédito o credenciales bancarias; todo el proceso es gestionado directamente por entidades financieras certificadas.

6. Política de Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan y envían según los plazos estipulados en nuestra política logística. En caso de retrasos excepcionales derivados de causas de fuerza mayor, aduanas o problemas operativos de la empresa de transporte, el cliente será informado oportunamente. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega física del paquete.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la estricta normativa europea de defensa del consumidor, el cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Los artículos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido usados ni lavados, y conservando sus etiquetas y embalaje original. Por motivos de higiene y salud pública, ciertos artículos (como ropa interior o productos que entren en contacto directo con el cabello/piel) podrían estar exentos de devolución si el precinto de seguridad ha sido retirado.

8. Garantía Legal de los Productos

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente para bienes de consumo, garantizando la calidad, durabilidad y las especificaciones descritas en nuestra plataforma. Esta garantía no cubre el desgaste natural por el uso ni los daños causados por un cuidado inadecuado de las prendas.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos de esta plataforma de comercio electrónico, incluyendo pero no limitándose a textos, fotografías, diseño gráfico, código fuente, logotipos y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Zahrati Hijab o de terceros licenciantes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de la empresa.

10. Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor

Zahrati Hijab no se hará responsable de los daños o perjuicios derivados de un mal uso de los productos adquiridos. Asimismo, quedamos totalmente exentos de responsabilidad por el retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en casos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, huelgas, cierres patronales o fallos imprevistos en las infraestructuras de telecomunicaciones de terceros.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de España y la normativa aplicable de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o conflicto que pudiera derivarse del uso del sitio web o de la adquisición de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.